亚马逊可能没有最好的产品@Anson@SEO@或服务,但它仍然可以引领客户服务

亚马逊可能没有最好的产品@Anson@SEO@或服务,但它仍然可以引领客户服务

如果科技界需要“中断”,那就是客户服务。

幸运的是,公司我们开始意识到仅仅生产凉爽或有用的产品是不够的。三星为其Chromebook2笔记本电脑增加了一项新功能,允许消费者与客户服务代表进行视频聊天,并寻求有关其产品问题的帮助。

但是,如果有任何公司真正领导这个你知道,关心客户的想法,它是亚马逊。该公司在2013年推出了类似的工具,其KindleFireHDX平板电脑,并且依靠该功能使其产品吸引非技术用户。(它还内置于FirePhone和其他亚马逊设备中。)

三星决定在其自己的产品中构建一个客户服务工具,这表明亚马逊已经成功做到了它致力于激怒作者,发布平庸的手机,并将一些实验性产品扩展到越来越多的市场:以其着名的解决所有客户问@Anson@SEO@题的承诺引领技术行业。

有时似乎亚马逊不会为了让客户满意而做得太多。它经常愿意为受损货物提供退款,当人们抱怨任何运输问题时会做出反应,现在它的工作人员只需轻轻一点。如果JeffBezos向所有人提供免费按摩,唯一可能更有帮助的方式就是如此。

这一承诺创造了一大群忠诚的顾客,他们购买亚马逊@Anson@SEO@的市场,即使他们可以从别人那里购买商品。作为回报,亚马逊能够利用其客户与其他公司的合作来获得他们想要的任何东西-这一策略今年大量利用,以使每个人从阿歇特到华纳兄弟同意更好的条款。

现在看起来其他公司开始意识到,在他们花费数百美元购买产品之后照顾客户可能是一个好主意,因为Chromebook2中增加了这项新功能。可能无法在科技领域领先-它的FirePhone平庸且其他产品很好但不具有革命性-但它可以@Anson@SEO@确定消费者将继续通过tre回来他们就像人们一样对待他们。

对于科技行业来说,学习并不是最糟糕的一课。希望其他公司决定不滥用这种消费者的善意来伤害一个行业,就像亚马逊这样做一样。去年。

[布拉德乔纳斯的插图]

(责任编辑:明发彩票是不是骗人的)

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